AI w praktyce
Zobacz jak wdrażamy sztuczną inteligencję w firmach. Konkretne projekty, realne efekty.
Nasze wdrożenia AI
Voicebot zamówieniowy dla restauracji i pizzerii
Lokale gastronomiczne, w których telefon dzwonił w godzinach szczytu częściej niż ktokolwiek mógł odebrać. Wdrożyliśmy agenta głosowego, który przyjmuje zamówienia telefoniczne 24/7 — zna menu, pyta o rozmiar i dodatki, proponuje sosy i napoje, zbiera adres dostawy i wysyła SMS z potwierdzeniem.
Co potrafi:
- Odbiera zamówienia na pizzę, kebaby, sushi — z pełnym menu
- Dopytuje o rozmiar, dodatki, sos, sposób zapłaty
- Proponuje upsell (napoje, desery, dodatki) w 100% rozmów
- Weryfikuje adres dostawy i minimalne kwoty zamówień
- Wysyła SMS z potwierdzeniem i szacowanym czasem dostawy
Koniec z pominiętymi telefonami w piątkowy wieczór. Wyższa średnia wartość zamówienia dzięki konsekwentnemu upsellingowi.
Technologia:
Voicebot AI (mowa PL) + Twilio + integracja z systemem zamówień + SMS
Agent telefoniczny dla hotelu i pensjonatu
Hotele i pensjonaty, w których recepcja była przeciążona telefonami z pytaniami o dostępność pokoi, godziny śniadania, parking i dojazd. Wdrożyliśmy agenta głosowego, który obsługuje zarówno rezerwacje pokoi (ze sprawdzeniem dostępności w kalendarzu), jak i typowe pytania gości — po polsku, angielsku i w innych językach.
Co potrafi:
- Sprawdza dostępność pokoi w czasie rzeczywistym
- Rezerwuje pobyt i synchronizuje z Google Calendar
- Odpowiada na pytania o check-in, śniadanie, parking, WiFi, zwierzęta
- Automatycznie wykrywa język rozmówcy (PL/EN/UA/DE)
- Wysyła SMS z numerem rezerwacji i instrukcjami dojazdu
Recepcja odciążona z ~70% powtarzalnych telefonów informacyjnych. Rezerwacje możliwe także poza godzinami pracy recepcji.
Technologia:
Voicebot AI (wielojęzyczny) + integracja z kalendarzem + SMS
Voicebot serwisowy dla firmy z branży OZE
Firma zajmująca się instalacjami fotowoltaicznymi i pompami ciepła otrzymywała dużo połączeń serwisowych — zgłoszenia usterek, pytania o status naprawy, umawianie wizyt. Wdrożyliśmy voicebota, który odbiera połączenia, zbiera informacje o zgłoszeniu i przekazuje je do odpowiedniego działu.
Co potrafi:
- Odbiera połączenia serwisowe 24/7
- Zbiera informacje o problemie (typ instalacji, opis usterki, dane kontaktowe)
- Informuje o statusie zgłoszenia
- Umawia terminy wizyt serwisowych
- Przekierowuje pilne sprawy do konsultanta
Klienci mogą zgłosić usterkę o każdej porze. Zespół serwisowy dostaje uporządkowane zgłoszenia zamiast chaotycznych telefonów.
Technologia:
Voicebot AI + integracja z systemem zgłoszeń + kalendarz wizyt
Asystent produktowy dla sklepu lokalnego
Sklep lokalny z szerokim asortymentem, gdzie klienci codziennie zadawali te same pytania — o ceny, dostępność, parametry produktów. Zbudowaliśmy asystenta AI dostępnego na stronie sklepu, który odpowiada na pytania 24/7, korzystając z bazy produktów.
Co potrafi:
- Odpowiada na pytania o produkty, ceny i dostępność
- Pomaga dobrać produkt do potrzeb klienta
- Informuje o godzinach otwarcia, lokalizacji, warunkach
- Działa 24/7 — klient dostaje odpowiedź nawet po zamknięciu sklepu
Znacznie mniej powtarzalnych pytań do obsługi. Klienci dostają odpowiedzi od razu.
Technologia:
LLM + RAG (baza wektorowa z listą produktów) + widget czatu na stronie
Co jeszcze możemy wdrożyć
Przykłady rozwiązań AI, które projektujemy i wdrażamy dla firm:
Automatyczne przetwarzanie faktur
System OCR + AI odczytujący faktury, wyciągający dane (kontrahent, kwoty, pozycje) i wprowadzający je do systemu księgowego. Automatyczna walidacja i routing do akceptacji.
Zastosowanie: Firmy z dużą liczbą faktur kosztowych, biura rachunkowe.
Analiza danych i automatyczne raporty
AI analizujące dane sprzedażowe, operacyjne lub finansowe i generujące raporty w języku naturalnym. Automatyczne alerty przy odchyleniach od normy.
Zastosowanie: Zarządy, działy kontrolingu, managerowie potrzebujący szybkiego wglądu w dane.
Generowanie i przetwarzanie treści
AI generujące opisy produktów, podsumowania dokumentów, personalizowane komunikaty marketingowe. Na podstawie danych wejściowych lub szablonów.
Zastosowanie: E-commerce, marketing, firmy z dużą ilością treści do tworzenia.
Masz proces do usprawnienia?
Porozmawiajmy — ocenimy, czy i jak AI może pomóc w Twojej firmie.
Umów bezpłatną konsultacjęlub napisz do nas: biuro@optimatelabs.pl