Agenci głosowi i asystenci AI w hotelu, restauracji, serwisie OZE i sklepie, automatyzacje oraz nasza aplikacja MemoCall. Przy każdym projekcie: problem, co zrobiliśmy i jaki był efekt.
Problem: recepcja co chwilę odbierała telefony z pytaniami o wolne pokoje, śniadanie, parking i dojazd.
Co zrobiliśmy: agent głosowy odbiera te telefony i od razu przyjmuje rezerwację.
✓Dostępność pokoi w czasie rzeczywistym
✓Rezerwacja wpisywana od razu do kalendarza
✓Wykrywa język rozmówcy (PL/EN/UA/DE)
✓SMS z numerem rezerwacji i dojazdem
~70%Efekt: recepcja odciążona z ~70% telefonów informacyjnych. Rezerwację da się zrobić także wtedy, gdy recepcja jest zamknięta.
Gastronomia
Voicebot zamówieniowy
Problem: w godzinach szczytu telefon dzwonił częściej, niż ktokolwiek mógł odebrać.
Co zrobiliśmy: zamówienia przyjmuje agent. Zna menu, dopytuje o rozmiar i dodatki, zbiera adres i wysyła SMS z potwierdzeniem.
Efekt: w piątkowy wieczór telefony nie przepadają. Agent w każdej rozmowie proponuje sos albo napój, więc rośnie średnia wartość zamówienia.
OZE / serwis
Voicebot serwisowy
Problem: klienci dzwonili w sprawie usterek, statusu naprawy i terminów wizyt, a każde zgłoszenie ktoś spisywał ręcznie.
Co zrobiliśmy: voicebot pyta o instalację i usterkę, podaje status i umawia wizytę. Pilne sprawy przełącza do konsultanta.
Efekt: zgłoszenia przychodzą o każdej porze i zawsze w tym samym formacie.
Handel lokalny
Asystent produktowy dla sklepu lokalnego
Problem: klienci codziennie zadawali te same pytania o ceny, dostępność i parametry.
Co zrobiliśmy: asystent na stronie odpowiada z bazy produktów i pomaga dobrać towar, także po zamknięciu sklepu.
Efekt: obsługa odpisuje na mniej pytań o to samo, klient ma odpowiedź od razu.
Automatyzacje · serwis
Zgłoszenia serwisowe prosto do systemu zgłoszeń
Problem: zgłoszenia usterek przyjęte przez telefon ktoś musiał ręcznie przepisywać do systemu zgłoszeń i kalendarza wizyt.
Co zrobiliśmy: agent głosowy zbiera zgłoszenie z typem instalacji i opisem problemu. Zgłoszenie trafia do systemu zgłoszeń i kalendarza wizyt, a pilne sprawy idą od razu do konsultanta.
Efekt: zespół serwisowy dostaje zgłoszenia z kompletem danych, a klienci zgłaszają usterkę o każdej porze.
Automatyzacje · faktury
Przypomnienia o fakturach wysyłane SMS-em
Problem: o płatnościach trzeba było przypominać ręcznie, a ktoś musiał pilnować terminów w kalendarzu.
Co zrobiliśmy: po wysłaniu faktury przepływ przypomina klientowi SMS-em o płatności, a potem prowadzi kolejne kontakty w ustalonych odstępach.
Efekt: przypomnienia wychodzą na czas, a pracownik nie musi pilnować terminów w kalendarzu.
Automatyzacje · oferty
Oferty z cennikiem składane automatycznie
Problem: handlowiec przenosił ceny z cennika do oferty ręcznie.
Co zrobiliśmy: połączyliśmy systemy firmy ze skryptem w Arkuszach Google. Skrypt pobiera ceny z cennika i przygotowuje ofertę do wysłania.
Efekt: handlowiec nie przenosi cen do oferty ręcznie, a ceny pochodzą z aktualnego cennika.
Produkt własny · aplikacja
MemoCall: asystent notatek głosowych
Problem: ustalenia z rozmów i notatki głosowe giną po drodze.
Co zrobiliśmy: własna aplikacja: dzwonisz, nagrywasz notatkę, a ona trafia do prywatnego panelu jako tekst z podsumowaniem i listą zadań.
Efekt: notatki z telefonu czekają uporządkowane w panelu.
Przykładowe wdrożenia
Co jeszcze możemy wdrożyć
Rozwiązania, które projektujemy na zamówienie. Każde zaczynamy od analizy i prototypu.
Integracje z KSeF
Agent albo automatyzacja wystawia fakturę w KSeF z danych zamówienia albo pobiera faktury z KSeF i przekazuje je do programu księgowego lub do akceptacji.
Dla: firm, które wystawiają lub otrzymują dużo faktur, biur rachunkowych
Analiza danych i automatyczne raporty
AI analizuje dane sprzedażowe, operacyjne lub finansowe i pisze raport zwykłym językiem. Alert, gdy coś odbiega od normy.
Dla: zarządów, kontrolingu, kierowników działów
Generowanie i przetwarzanie treści
Opisy produktów ze specyfikacji, streszczenia długich dokumentów i komunikaty dopasowane do odbiorcy, tworzone z Twoich danych albo szablonów.
Dla: sklepów internetowych, marketingu, firm z dużą ilością treści
Dashboardy i panele z danymi
Dane ze sprzedaży, magazynu, księgowości czy CRM zebrane w jednym widoku, aktualizowane automatycznie, bez sklejania arkuszy.
Dla: właścicieli i kierowników, którzy sprawdzają wyniki w kilku systemach
Aplikacje na zamówienie
Aplikacja webowa zbudowana pod konkretny proces w firmie, gdy gotowe narzędzia go nie obsługują albo wymagają obchodzenia.
Dla: firm z procesem, którego nie da się dobrze ułożyć w gotowym programie
Strony internetowe
Strony firmowe i strony kampanii połączone z formularzami i automatyzacjami: zapytanie z formularza od razu trafia tam, gdzie je obsługujesz.
Dla: firm, które chcą zbierać zapytania ze strony i od razu je obsługiwać
Masz proces do usprawnienia?
Opisz go krótko. Odpisujemy ze wstępną propozycją, nie z prośbą o doprecyzowanie.
